FAQ ke kryptoměnám

Získejte klíčové poznatky o kryptoměnách a urychlete růst díky naší analytice řízené umělou inteligencí.
Přijímejte rozhodnutí založená na datech a dosahujte výjimečných výsledků.

Je to bezpečné? Jak jsou zabezpečeny mé prostředky? faq-icon

Vaše bezpečnost je pro nás na prvním místě. Svoboda Bitdex využívá šifrování na bankovní úrovni, dvoufaktorové ověřování (2FA) a studené offline úložiště pro digitální aktiva. Dodržujeme přísné finanční předpisy v Česká republika a pravidelně procházíme audity. Prostředky jsou pojištěny proti neoprávněnému přístupu, takže můžete obchodovat s jistotou.

Do kryptoměn jsem zatím neinvestoval. Je to složité? faq-icon

Rozhodně ne! Svoboda Bitdex je navržen pro začátečníky:
  • Podrobné návody krok za krokem a nepřetržitá podpora 24/7
  • Bezrizikové demo pro trénink s virtuálním kapitálem
  • Automatizované nástroje, které za vás převezmou tu nejtěžší práci
  • Začněte s malou částkou (již od 5 USD) a učte se při obchodování!

Jak rychle mohu obdržet peníze na svou platební kartu? faq-icon

Ve většině regionů jsou výběry na bankovní karty zpracovány do 1–3 pracovních dnů. Kryptoměnové výběry do externích peněženek jsou zpravidla dokončeny za méně než 30 minut. Doba zpracování se může lišit podle vaší banky a stavu ověření.

Proč se neúčtují žádné poplatky? Je v tom nějaký háček? faq-icon

Naše příjmy pocházejí z prémiových funkcí a z objemových partnerství s burzami, nikoli z poplatků uživatelů. Neúčtujeme žádné skryté poplatky – přesnou částku transakce vždy uvidíte ještě před potvrzením.

Je tato služba k dispozici v mé zemi? faq-icon

Ano! Svoboda Bitdex je k dispozici ve většině zemí světa (více než 98 a toto číslo dále roste). Při registraci jednoduše vyberte svou zemi, abyste ověřili dostupnost a zobrazili místní platební metody. Dodržujeme veškeré místní právní předpisy, aby vaše obchodování bylo bezpečné a v souladu se zákony.

Jak si mám vybrat vhodnou investici? Poskytujete doporučení? faq-icon

Investovat do kryptoměn je s námi snadné i pro začátečníky! Svoboda Bitdex nabízí:
  • 1. Doporučení poháněná umělou inteligencí – Získejte personalizovaná doporučení kryptoměn podle vaší tolerance k riziku
  • 2. Předem připravená portfolia – předvybrané balíčky (např. 'Starter Pack', 'DeFi Bundle')
  • 3. Živé tržní signály – upozornění v reálném čase na nákup/prodej hlavních kryptoměn
  • Zároveň vám náš interaktivní průvodce pomůže učit se, zatímco investujete!

Kde mohu získat podporu, pokud nastanou technické potíže? faq-icon

Podpora 24/7 je dostupná prostřednictvím živého chatu a e-mailu na adrese support@svoboda-bitdex.com. Průměrná doba reakce na naléhavé požadavky je kratší než 15 minut.

Jsou kryptoměny legální? Řídíte se finančními předpisy platnými v mé zemi? faq-icon

Ano, kryptoměny jsou ve většině jurisdikcí legální a Svoboda Bitdex plně dodržuje místní předpisy. Co potřebujete vědět:
  • 1. Licencovaná služba
  • Registrováno u (FinCEN, FCA a CySEC)
  • Pravidelné audity prováděné nezávislými společnostmi
  • 2. Specifická pravidla pro jednotlivé země
  • Automatický soulad s místní legislativou: Naše platforma se řídí zákony vaší země
  • Ověření KYC je povinné tam, kde to stanoví zákon
  • 3. Vaše prostředky jsou v bezpečí
  • Zabezpečení na úrovni bank (stejně jako ve vašem internetovém bankovnictví)
  • 95 % prostředků je uloženo offline (studené úložiště)
  • Aktuální stav ve vaší zemi najdete na naší stránce Compliance, případně kontaktujte podporu pro více informací.

Které platební metody podporujete? faq-icon

Prostředky na svůj účet snadno vložíte prostřednictvím
  • 1. Tradiční platby
  • Visa a Mastercard (poplatek 2,9 %)
  • Bankovní převody (SEPA, SWIFT – 0 % poplatek)
  • PayPal (okamžité zpracování)
  • 2. Kryptoměnové vklady
  • Přímé převody kryptoměn (BTC, ETH, USDT – s poplatkem 0 %)
  • Skenování QR kódů v mobilních peněženkách
  • Vklady připisujeme do 10 minut! Všechny dostupné možnosti najdete v přehledu svého účtu.

Crypto Support

Customer Support & Assistance

For all inquiries, please contact our partner broker directly. If you don’t have an account with a trusted brokerage partner, let us know and we’ll help you get started. Should you experience any issues with your trading partner’s support, reach out to us and we’ll work to resolve the situation.

Support Hours

Our customer service team operates 24/7 without interruption. In rare instances when immediate access isn’t available, rest assured that our support specialists will respond to your request as quickly as possible.

24/7 Online Support

For all your questions.

S čím vám můžeme pomoci?